Marketing para psicólogos: o que realmente traz pacientes

A maioria dos guias de marketing para psicólogos parece uma lista de tudo o que você poderia fazer: redes sociais, anúncios, podcast, newsletter, palestras, vídeos. Se você prefere gastar sua energia com os pacientes, essa lista cansa antes de começar.

A boa notícia é que a maioria dos pacientes chega a um consultório por poucos caminhos, e nenhum deles exige que você vire influenciadora. Importa mais fazer poucas coisas bem e na ordem certa, para que cada passo faça o seguinte funcionar melhor.

Esta é a ordem que sugerimos às psicólogas com quem trabalhamos, e o que dizemos que pode ficar para depois.

Diga quem você atende em uma frase

Todos os outros passos dependem deste. Seu site, seus perfis e a forma como outros profissionais falam de você funcionam melhor quando você consegue dizer, em uma frase simples, quem você atende e com o quê. "Atendo adultos com ansiedade" é difícil de lembrar. "Ajudo mães recentes que se sentem sobrecarregadas e sozinhas" é fácil de repetir e fácil de indicar.

Isso não quer dizer recusar todo mundo. Quer dizer que a primeira coisa que as pessoas leem é específica o bastante para a pessoa certa pensar "isso é para mim". Escreva a frase com as palavras do paciente, sem termos clínicos, e use a mesma frase em todo lugar.

Tenha um site que responde às perguntas das pessoas

Quase todo caminho até você termina no seu site. A pessoa vê seu perfil em uma plataforma, ouve seu nome do médico ou encontra você no Google, e então pesquisa antes de entrar em contato. Se o site é vago, lento ou difícil de ler no celular, muita gente fecha e tenta o próximo nome.

Um site de psicologia não precisa ser grande. Ele precisa responder às perguntas que as pessoas fazem antes de procurar alguém: quem você atende, como trabalha, se atende online ou presencialmente, quanto custa a sessão ou se emite recibo para reembolso, e como marcar uma primeira conversa. Passamos por cada página no nosso guia sobre o que colocar em um site para psicólogo.

Se você atende grupos diferentes, uma página para cada especialidade ajuda duas vezes: o visitante se sente compreendido, e o Google pode mostrar cada página para quem busca aquele tipo de apoio. Por isso costumamos sugerir um site com várias páginas quando o consultório já tem duas ou três especialidades claras.

O marketing traz as pessoas até a sua porta. O site é o que ajuda elas a baterem.

Mantenha um perfil completo nas plataformas

Plataformas de agendamento e diretórios de profissionais, como a Doctoralia, costumam ser o jeito mais rápido de um consultório novo receber os primeiros contatos. Os planos e os resultados variam muito de cidade para cidade, então trate uma plataforma como um bom começo, não como o plano inteiro.

Escreva o perfil como se falasse com um paciente, use uma foto recente e acolhedora, informe seu CRP e coloque o link do seu site para a pessoa saber mais. Um perfil completo e bem escrito costuma fazer mais do que cinco perfis pela metade.

Apareça quando as pessoas buscam perto delas

Muita gente busca "psicóloga perto de mim" ou "psicóloga para ansiedade" com o nome da cidade. Duas coisas gratuitas ajudam você a aparecer nesses resultados. A primeira é o Perfil da Empresa no Google, a ficha que mostra o seu consultório no Google Maps e nos resultados locais. A segunda é um site que diga claramente a cidade onde você atende, na página inicial e na página de contato.

Mantenha o nome do consultório, o endereço ou a área de atendimento e o telefone exatamente iguais em todo lugar. Se você atende só online, diga isso logo no começo, porque é o que o visitante precisa saber primeiro. Todo site da Delas inclui essa configuração básica de SEO, para o Google entender o que você faz e onde.

Construa relações com quem indica

Indicações de outros profissionais demoram mais para crescer do que qualquer canal online, mas costumam durar. Pense em quem já encontra seus futuros pacientes: clínicos gerais, psiquiatras, ginecologistas, pediatras, orientadores escolares, nutricionistas e outras psicólogas com agenda cheia ou que não atendem o que você atende.

Você não precisa de um discurso de vendas. Uma mensagem curta e simpática explicando quem você atende, com o link do seu site, basta para começar. Depois, mantenha contato algumas vezes por ano e indique de volta quando fizer sentido. Quando alguém passa o seu nome adiante, a pessoa vai pesquisar você, mais um motivo para o site importar.

O que pode ficar para depois

Alguns canais só valem a pena depois que o básico está pronto, e alguns pedem cuidado extra para psicólogas.

• Anúncios pagos. Anúncios no Google e nas redes podem funcionar, mas levam as pessoas para o seu site. Se o site não explica com clareza quem você atende, você paga por visitas que não viram conversas.
• Postar todo dia. As redes ajudam algumas psicólogas a criar confiança, principalmente as que gostam de escrever ou falar. É opcional. Um site claro e um bom perfil no Google fazem mais pela maioria dos consultórios.
• Preço como chamariz. O Código de Ética do psicólogo não permite usar o preço do serviço como propaganda nem prometer resultados. Informe valores com clareza, sem promoções.
• Depoimentos. As orientações do conselho não permitem depoimentos que identifiquem pacientes. Formação, abordagem e uma explicação clara de como funcionam as sessões passam confiança sem esse risco.

Como saber o que está funcionando

Faça uma pergunta simples na primeira conversa: "Como você me encontrou?" Anote a resposta todas as vezes. Depois de alguns meses, você vai ver quais canais trazem as pessoas com quem mais quer trabalhar, e pode colocar seu tempo ali.

Observe também onde as pessoas desistem. Se muitos visitantes chegam ao site mas poucos entram em contato, o problema costuma ser o site: uma primeira frase confusa, valores escondidos ou um formulário que pede demais. Se quiser um segundo olhar sobre o seu, fale com a gente ou veja nosso portfólio para conhecer como criamos sites para psicólogas.