Redes sociales para psicólogos: qué publicar y qué evitar

Las redes sociales para psicólogos tienen una fama rara. Algunas guías las presentan como la única manera de llenar la agenda, otras como una trampa ética. Si eres terapeuta y pasas el día en sesiones, las dos versiones cansan, y ninguna te dice qué publicar el lunes.

Nosotras lo vemos desde el otro lado. Cuando una nueva paciente escribe a una de las consultas para las que diseñamos sitios, muchas veces escuchó el nombre por primera vez en redes, y decidió escribir en el sitio web. Así que el trabajo de tus publicaciones no es hacer terapia en público. Es ayudar a la persona correcta a reconocerte y a dar un pequeño paso hacia tu sitio.

Así es como sugerimos usarlas a las terapeutas con las que trabajamos, y lo que les decimos que eviten.

La respuesta corta: elige una red donde ya están tus futuros pacientes, arma un perfil que lleve a tu sitio web y publica dos veces por semana con cuatro tipos de publicación. Evita cualquier cosa que pueda identificar a una paciente, diagnosticar a alguien o mezclar tu vida personal con la profesional. Después, deja que tu sitio responda las dudas y reciba las reservas.

Elige una red, no cinco

Muchas guías enumeran todas las redes. En la práctica, una cuenta bien cuidada vale más que cinco abandonadas, y elegir es más fácil si partes de a quién ayudas.

• Instagram sirve a la mayoría de las terapeutas que atienden a adultos de forma individual. Las publicaciones cortas y los videos dejan que la gente te escuche antes de conocerte.
• LinkedIn sirve a quienes buscan derivaciones de médicos, psiquiatras, equipos de recursos humanos y otros profesionales. La guía de Headway sobre redes sociales para terapeutas la recomienda justo para eso.
• Facebook sirve a quienes trabajan con padres y familias en una ciudad, donde los grupos locales todavía importan.

TikTok y YouTube también pueden funcionar, si ya te gusta grabar videos. Si no, no son obligatorios.

Arma un perfil que lleve a tu sitio web

Tu perfil se lee en lo que dura un desplazamiento de pantalla, así que necesita tres cosas. Primero, a quién ayudas y dónde tienes licencia, con las palabras de tus pacientes y no con términos clínicos. Segundo, una línea que diga que la cuenta es educativa y no es terapia, con una línea de crisis. Tercero, el enlace a tu sitio web, mejor si va a la página donde se agenda una primera llamada.

Usa la misma foto, el mismo nombre y la misma frase sobre a quién ayudas en todos tus perfiles y en tu sitio. Cuando alguien pasa de tu publicación a tu web, debe sentir que es la misma persona.

Tus publicaciones ayudan a que te reconozcan. Tu sitio web es donde deciden escribirte.

Publica cuatro tipos de cosas

No necesitas inventar ideas nuevas cada semana. Casi todas las buenas publicaciones de terapeutas caben en cuatro tipos, usados por turnos.

• Explica una cosa. Una preocupación común de tus pacientes, en palabras sencillas, con una idea para llevarse. Educar está bien, aconsejar a una persona concreta no.
• Muestra cómo trabajas. Cómo es la primera sesión, cuánto dura, si atiendes en línea o en persona, cómo funcionan las tarifas o el seguro. Estas publicaciones responden las dudas que frenan a la gente antes de escribirte.
• Deja que te conozcan. Tu cara, tu voz, tu consultorio. La gente elige a una terapeuta con la que se siente segura, y eso empieza al verte.
• Ayuda a quienes te derivan. Una publicación corta para médicos, escuelas u otras terapeutas sobre a quién ayudas y cuándo enviarte a alguien.

Dos publicaciones por semana bastan. Escríbelas todas de una vez al comienzo del mes, prográmalas y dedica unos minutos al día a responder comentarios de forma general.

Evita lo que cruza los límites éticos

Aquí es donde las redes de una terapeuta son distintas a las de cualquier otro negocio. En Estados Unidos, el Código de Ética de la ACA (2014) da reglas claras para consejeros, y la hoja de consejos "Social Media Do's and Don'ts" de la propia ACA las resume:

• Separa las cuentas personales de las profesionales (estándar H.6.a). Tus opiniones políticas y fotos familiares quedan en una cuenta personal privada.
• Nunca compartas información confidencial, ni siquiera en grupos cerrados o privados (H.6.d). Eso incluye historias de pacientes con el nombre cambiado.
• No mires las redes de una paciente sin su consentimiento, aunque sean públicas (H.6.c).
• No diagnostiques a nadie en una publicación, tampoco a figuras públicas, y no formes relaciones personales en línea con pacientes actuales.

Aunque tu licencia no sea de consejería, son buenos límites para cualquier terapeuta. Ten en cuenta también que una bandeja de mensajes común no está hecha para información de salud, como señala la guía de Headway, así que no pidas que la gente te cuente su situación por mensaje directo. Invítala a agendar una llamada desde tu sitio web.

Las reseñas no están en esta lista. Úsalas bien. Lo que el código de la APA descarta es pedir testimonios a pacientes actuales. Las reseñas que las pacientes dejan por su cuenta, en Google por ejemplo, puedes compartirlas: cita una en tu sitio o en una publicación con su permiso, firmada solo con el nombre, como "Mariana".

Convierte seguidores en consultas agendadas

Una seguidora todavía no es una paciente. El paso entre las dos casi siempre ocurre en tu sitio web, así que cada publicación debería tener un siguiente paso tranquilo: "Si esto te suena, puedes agendar una llamada gratuita de 15 minutos desde el enlace de mi perfil."

Eso solo funciona si la página detrás del enlace responde el resto: a quién ayudas, cómo trabajas, tarifas o seguro, y un formulario o botón de reserva sencillo que no pida detalles de salud. Para la mayoría de las terapeutas que trabajan solas, un sitio One Page basta para hacerlo bien, y repasamos cada parte en nuestra guía sobre qué incluir en un sitio web para psicólogos.

Cuando quieras llegar a más gente

Dos cosas hacen crecer lo que ya construiste. La primera es convertir tus mejores publicaciones en artículos en tu sitio web. Una publicación se apaga en pocos días, mientras que un artículo sigue apareciendo en Google durante meses, siempre que sigan llegando artículos nuevos. Si prefieres no escribirlos, nuestro servicio Rooted SEO, que abre muy pronto con lista de espera, los escribe y publica en tu sitio por ti.

La segunda son los anuncios. Las publicaciones pagadas en Instagram y Facebook traen gente más rápido, y funcionan mejor cuando tu sitio ya explica con claridad a quién ayudas. Cuando estés lista, nuestro servicio de Meta Ads, que también abre muy pronto, los gestiona por ti, siempre dentro de tu código de ética.

Las redes son una parte de un panorama más grande. Para ver dónde encajan junto a los directorios, la búsqueda local y las derivaciones, lee nuestra guía de marketing para psicólogos, o escríbenos y revisamos juntas tu perfil y tu sitio.